THECALLR est un opérateur de services de télécommunications qui propose une solution d’automate d’appels en mode SaaS, THEDIALR. Dans le cadre d’une campagne de télé-recouvrement ou de télémarketing, les utilisateurs (huissiers, agents de recouvrement ou secrétariats médicaux) se trouvent nécessairement confrontées à des appels inefficaces (non répondus, faux numéros, répondeurs, etc.).
THEDIALR est un outil d’automatisation des campagnes d’appels utilisant deux canaux : la voix et le SMS. Il permet à ses utilisateurs de renseigner les numéros à appeler, que l’automate composera ensuite selon un scénario prédéfini par l’utilisateur. Grâce à la fonction de « Text-tospeech », il est possible d’écrire des textes et de les transformer en audio afin d’automatiser un maximum de tâches.
De cette façon, l’agence ou la société de recouvrement répond uniquement aux appels efficaces, en éliminant répondeurs et appels non aboutis. THEDIALR propose des options de relance (en voix ou SMS) et des scénarios d’appels avec un serveur vocal interactif permettant de récolter des informations auprès de l’appelé et de les enregistrer de façon automatique.
A la fin de la campagne d’appels,THEDIALR fournit des statistiques pour chaque appel, qui permettent à l’utilisateur de visualiser rapidement et facilement les taux de réussite, et quelles relances ont été mises en place.
THEDIALR, des campagnes d’appels plus performantes :
• L’outil permet de diffuser un message, de mettre en relation avec un agent ou d’enregistrer une réponse.
• Il est possible de détecter les répondeurs et de laisser automatiquement un message sur le répondeur et/ou d’envoyer un SMS si la personne n’a pas répondu,
• Les relances automatisées permettent de recontacter la personne au bout d’un laps de temps prédéfini et ce sans aucune intervention humaine,
• THEDIALR ne nécessite ni installation de logiciel, ni maintenance, ni compétence technique
• THEDIALR est une solution hébergée, maintenue et monitoré par THECALLR
• THEDIALR permet de traiter environ 20 fois plus de dossiers par rapport à une campagne manuelle - pour le même temps de travail,
L’API THECALLR, une solution utilisable en marque blanche
THECALLR a choisi de mettre une API (Applications Programming Interface) à la disposition de ses clients afin de leur permettre d'intégrer au mieux ses services au sein de leurs propres outils (CRM, ERP ou Applications propriétaires). La solution est ainsi complètement intégrable et revendable en marque blanche, en toute transparence grâce au webservice.
THECALLR propose 3 services :
- Le Call Tracking
- Des automates d'appels sortants
- Telco as a Service (TaaS)
Toutes ces solutions télécoms sont proposées avec une API (Applications Programming Interface) afin de permettre à ses clients d'intégrer au mieux ses services au sein de leurs propres outils.
A propos de THECALLR
THECALLR est un opérateur de télécommunications créé en 2011 par Taoufik Zagdoud et Florent Chauveau. La mission de THECALLR est de proposer à ses clients des solutions vocales intelligentes hébergées dans le Cloud afin qu'elles s'adaptent en toute simplicité à leurs besoins.
Source : Thecallr