A quelques jours du début des soldes d’été, Wincor Nixdorf, partenaire stratégique des points de vente a donné la parole aux Français* pour mieux connaître  leurs attentes et leurs freins à cette occasion, dans un contexte où les magasins doivent faire de ces soldes un véritable succès commercial. Toutefois, pendant les Soldes d’été, les Français ne feront pas de cadeaux aux magasins !

Pendant les soldes, les Français savent ce qu’ils veulent : des prix 20% moins chers que sur Internet…

Si les enseignes veulent attirer les Français dans leurs magasins à l’occasion des soldes, elles devront faire mieux qu’Internet en matière de prix ! C’est ce que disent les Français. En effet, 92% d’entre eux affirment qu’une réduction supplémentaire en points de vente par rapport à Internet les ferait se déplacer plus facilement.

Plus de la moitié d’entre eux vont même jusqu’à conditionner leur déplacement en magasin au montant de cette réduction : pour 43,7% des Français les prix devront être au moins 20% moins cher que sur les sites marchands tandis que 10% se contenteraient d’une baisse minimum de 10%.

Toutefois 8% des Français restent d’irréductibles acheteurs en ligne. Quel que soit le montant des soldes en magasin, ils n’y mettront pas les pieds.

…Sans attendre !

Outre les prix pratiqués, le déterminant majeur de ces soldes sera le temps d’attente en magasin : les Français ne veulent plus attendre sous peine de ne pas acheter !

Ainsi, 66,06% des Français ont déjà abandonné leurs achats en magasin à cause d’une file d’attente jugée trop longue. Dans le détail, 18,67% l’ont fait une fois, 39,49% plusieurs fois  et 7,9% affirment l’avoir fait très souvent.

En revanche, seul un tiers des Français n’ont jamais mis un terme à leurs achats en pareille situation !

Ces exigences des Français vis-à-vis des magasins, soulèvent les questions suivantes :

• Durant les soldes, qui répond le plus aux attentes des Français : Internet ou les magasins ?
• Outre des prix bas et la rapidité qu’attendent les Français durant cette période ?
• De quels leviers disposent les magasins pour répondre à ces attentes ?
• En la matière, qu’est-ce que les magasins français auraient à apprendre de géants américains tels que Wal-Mart ou Amazon ?

Bon à savoir :

Grâce à une véritable expertise de la stratégie des distributeurs hexagonaux et des habitudes de consommation des Français, Wincor Nixdorf est en mesure de vous accompagner dans le décryptage de ces questions. Il vous sera ainsi possible de bénéficier d’un véritable conseil stratégique et ce, dans le cadre de vos relations commerciales avec les enseignes de la grande distribution.

* L’enquête exclusive Toluna QuickSurveys pour Wincor Nixdorf a été réalisée par Internet le 11 juin 2013 en France auprès d’un échantillon de 1000 personnes âgées de 18 ans et plus.

A propos de Wincor Nixdorf

Intégrateur Métier pour la Banque et la Distribution, Wincor Nixdorf conçoit, met en œuvre et opère des solutions globales permettant d’accompagner les plus grands acteurs de ces marchés dans l’amélioration de leurs process Métier en agissant sur trois flux stratégiques : les flux clients, les flux de gestion d’espèces et les flux de paiements électroniques.

Avec un chiffre d’affaires dépassant deux milliards d’euros, notre Groupe déploie dans plus de 100 pays son expertise métier, sa maîtrise des technologies (logicielles et matérielles) et sa capacité de services en s’appuyant sur plus de 9 000 collaborateurs fédérés par une culture d’entreprise forte et des valeurs partagées.

La filiale française occupe, depuis 2004, la place de n°1 du marché français en livraison tant sur les solutions de libre-service bancaires que sur les technologies d’encaissement.

A propos de Toluna :

Leader mondial des panels et solutions d’enquêtes en ligne, Toluna réalise chaque année 20 millions d’interviews pour le compte des principaux instituts de sondage, des agences médias et des annonceurs.

La société Toluna a été créée en France en 2000 afin de fournir aux professionnels des sondages et études Marketing des solutions d’enquêtes en ligne basées sur un panel communautaire (aujourd’hui plus de 4,8 millions de membres actifs) et des technologiques innovantes.

Source : Wincor Nixdorf