Créée en mars 2002 par 4 professionnels reconnus du monde du jardin -
Les managers
- Patrick POULLAOUEC a rejoint le groupe Nalod’s Delbard au 1er décembre 2011 : ce professionnel breton a développé une solide expérience en tant que consultant spécialisé en gestion commerciale de centres de profits. Il assure désormais
- Jean
Aujourd’hui, le groupe Nalod’s est constitué de :
• Un réseau de 150 jardineries unies autour des mêmes passions : le végétal, le commerce de proximité et le respect du client consommateur.
• Une centrale de référencement et d’achats structurée, dont la vocation est d’apporter un solide « savoir-faire d’exploitation » aux magasins adhérents.
• Un label « Jardineries du terroir » qui a permis à de nombreux indépendants de se fédérer autour d’une identité commune, porteuse de valeurs vraies du terroir.
•Une enseigne « Delbard », riche de sa notoriété, qui prend rapidement son essor, avec 45 jardineries à fin 2011, et 80 à la fin du printemps 2012, tout en respectant son histoire et ses valeurs.
• Un réseau de chefs d’entreprises qui font confiance au groupe, l’accompagnent dans son développement et dans son affirmation sur le marché de la distribution spécialisée jardin.
Les valeurs de Nalod’s
> Proximité :
- compétences et rapports simples basés sur les fondamentaux du métier de la jardinerie,
- légitimité de la production végétale, au cœur du commerce jardin,
- place centrale du client consommateur dans toutes les actions entreprises,
- participation à la vie locale.
> Conseils :
- formation et reconnaissance permanente du personnel en jardinerie,
- création récurrente d’événementiels magasins sur des thématiques spécifiques (fête de la pomme, fête des mères, ...),
- rapports privilégiés avec le client consommateur, grâce à des actions d’invitations et de formations personnalisées et des actions pédagogiques produits et jardinage.
> Service clients :
- proposition de services durables (plans de jardins avec le concept Espace Jardin primé à Innovert en 2008, stages conseil...) pour partager le savoir végétal avec les clients consommateurs,
- qualité des produits et des services constitue le fil conducteur tissé entre le savoir-faire « végétal » et les autres familles : chaque produit proposé dans les jardineries doit être à la hauteur de la qualité du végétal,
- innovation continue pour surprendre les clients en proposant des produits et services nouveaux, des exclusivités, des sélections régionales pertinentes.
Le Développement des Enseignes
Depuis 2010, le groupe détient l’enseigne DELBARD et 17 jardineries intégrées au groupe, regroupées au sein de la société Jardi Expansion. A fin 2011, avec l’ouverture de
Près de 80 jardineries vont porter l’enseigne DELBARD au printemps 2012 et 20 d’entre elles arboreront leur nouvelle enseigne dès le début du printemps 2012. Ces nouveaux porte-étendard de l’enseigne Delbard sont, pour certains d’entre eux, issus du réseau des adhérents Nalod’s. D’autres sont de nouveaux adhérents provenant de différents horizons.
L’activité se développe également au-delà des frontières, notamment en Espagne, pays dans lequel un contrat de master franchise est en place, débouchant sur l’adhésion de 20 magasins qui, au cours du printemps 2012, rejoindront
L’enseigne Delbard : un nouveau chapitre à l’histoire, depuis 2010
En reprenant l’enseigne Delbard, le groupe choisit un nouvel axe fort de développement, et offre à ses adhérents un développement en franchise. Delbard, c’est :
• une histoire depuis 1935, la référence des senteurs et des saveurs
• une marque de notoriété (43% de notoriété assistée en France) et de renommée nationale et internationale,
• de très nombreuses obtentions variétales en rosiers et fruitiers, avec plus de 640 COV (certificats d’obtention végétale) et brevets.
• une identité emblématique dans le monde du jardin
- une structure magasin simple et efficace, dotée d’espaces produits harmonieux,
- des conseils professionnels sur toutes les gammes de produits,
- une offre diversifiée, notamment en végétal : qualité, choix et diversité des collections doivent valoriser le savoir-faire des équipes magasins.
Afin de pérenniser son réseau de jardineries Delbard, le groupe a créé une structure juridique dédiée qui intègre des adhérents. Ceux-ci peuvent ainsi participer au capital de la société Jardi Expansion, qui détient les 17 jardineries Delbard, filiales du groupe.
La marque « Jardineries du Terroir » : s’unir pour rester indépendants
Le réseau de jardineries indépendantes Nalod’s s’est développé depuis 10 ans, et fédère aujourd’hui 150 jardineries. 70 d’entre elles communiquent sous le label Jardineries du Terroir, qui vient en appui du nom d’origine de la jardinerie indépendante.
Le végétal, fondement du métier, est toujours au cœur de la « Jardinerie du Terroir » : qualité, choix, diversité des collections et professionnalisme des équipes sont les clés de succès de la marque.
Transmettre les savoirs du jardinage aux plus jeunes et aux néophytes, constitue également un axe majeur de positionnement, car les conseils dispensés puisent leur force dans le passé horticole de chaque « Jardinerie du Terroir ».
Le terroir, du concept à la réalité de terrain : en écho à la vie urbaine, le terroir suscite un engouement de plus en plus fort. Les « Jardineries du Terroir » développent des actions évènementielles en partenariat avec des producteurs artisans et de petites entreprises agro-alimentaires, présentant ainsi une offre riche et variée.
Une palette de services entièrement dédiés aux adhérents
> Les achats, le cœur du dispositif
Une équipe de chefs de produits achats, expérimentés, élabore en permanence un référentiel d’achats adapté aux différents univers de la jardinerie. Celui-ci prend en compte les évolutions de marché, et anticipe les tendances de la consommation.
Les partenariats établis avec les fournisseurs permettent à aux adhérents de bénéficier des meilleures conditions d’achats. Des visites d’achats et de contrôle des sites de production sont également organisées dans le monde entier, afin de valider la qualité toujours optimale des sélections de produits.
> La formation, une priorité
Depuis 2007, le groupe Nalod’s a créé un centre de formation, permettant d’accompagner les équipes magasins et de direction vers l’excellence. Cette avancée sociale et économique permet à chacun de renforcer ses acquis de savoir, savoir-faire et savoir-être, dans les domaines techniques – notamment en rosiers et fruitiers – comme dans ceux de l’exploitation des jardineries, de la gestion et du management.
> Le développement, une aide efficace
L’équipe développement Nalod’s accompagne les entrepreneurs, dans tous leurs projets de création, d’agrandissement, de réaménagement ou de changement d’enseigne, en France et en Europe. Une équipe spécifique veille au développement du réseau au niveau européen.
> L’exploitation, un appui terrain
Une équipe d’experts métiers (végétal, décoration, animalerie) veille à optimiser l’organisation des points de vente, dans chacun de leurs rayons.
A ses côtés, l’équipe des responsables régionaux apporte son appui terrain en termes d’agencement, de développement et de pérennisation des jardineries. Le service travaux aide les jardineries à chiffrer tous les équipements spécifiques magasin (enseignes, panneaux, …).
Enfin, le service informatique simplifie le process informatique, afin de faciliter l’exploitation et d’assurer des flux qualitatifs entre la centrale et le point de vente. Un service Extranet permet d’accéder en temps réel à tous les dossiers utiles (dossiers référencements et achats, communication, dossiers animations magasin), et un Forum groupe permet les échanges entre adhérents sur tous les sujets de préoccupation quotidiens.
> Communication et marketing opérationnel, indispensables
Campagnes nationales, outils média, programme de fidélisation, site Internet, animations magasins … autant de solutions proposées par la centrale, pour dynamiser l’action commerciale, gérer efficacement la communication grand public de chaque point de vente et générer un maximum de trafic.
Service Espace Jardin, une exclusivité Nalod’s
Nalod’s met à disposition de ses adhérents son concept exclusif « Créons votre Espace Jardin » : véritable point de rencontre au cœur du magasin, le service Espace Jardin apporte des solutions simples et globales au consommateur qui souhaite réaliser lui-même son espace jardin. Une parfaite expression des valeurs du groupe : conseil professionnel, proximité client et passion du jardin.
Carte de fidélité haute performance
Le programme de fidélisation porté par le groupe Nalod’s est particulièrement novateur : au-delà des points fidélité cumulés lors des achats, il offre au client fidèle, par son relationnel très actif, de véritables offres séduction pour le faire venir et revenir régulièrement sur les différents univers de la jardinerie.
Des marques de distributeur exclusives
Nalod’s développe une palette de gammes à marques de distributeur pour apporter aux points de vente des solutions produits de très bon rapport qualité-prix.
• Sous
• Sous le label Jardineries du Terroir : les gammes manufacturées Outils adultes et enfants, engrais, terreaux, paillages, …
2012 sera pour le groupe Nalod’s/Delbard riche en communication, puisque le printemps va voir la mise en place d’un important plan de communication national :
- Catch’up TV, radio, presse magazines nationale féminine et jardin, Internet, « FestiDelbard » et dépliants jardineries se conjugueront durant le printemps pour créer du trafic en magasins et renforcer la notoriété de l’enseigne Delbard.
- Presse professionnelle jardin, pour informer les points de vente des évolutions du groupe.
- Dossiers de presse et newsletters régulières pour informer la presse.
Source : Nalod’s