C’est dans le Tyrol Autrichien que se situe le siège de VIKING. VIKING est en passe de devenir le leader européen des outils de jardin motorisé revendus dans le réseau professionnel. Fondée en 1981, VIKING est devenue, en à peine 30 ans, un acteur incontournable du marché du jardin. VIKING investit constamment dans ses outils de production afin de garantir un haut niveau de qualité. VIKING fait partie du groupe STIHL et à ce titre produit également des outils de jardin sous le nom STIHL.
Les produits fabriqués en Autriche sont ensuite expédiés à Strasbourg, qui est le centre logistique de la marque. Le centre de Strasbourg est basé au cœur de l’Europe; cela permet ainsi de livrer les produits à l’ensemble des distributeurs de la marque dans plus de 60 pays.
Le savoir-faire au service des Clients
Les revendeurs VIKING maîtrisent la technologie des produits de la marque, afin de prendre en compte les exigences des consommateurs. Pour Nikolas Stihl, petit-fils du fondateur de l’entreprise STIHL et directeur général de VIKING depuis 1993, « le sérieux des produits VIKING et les conseils prodigués par le réseau de revendeurs spécialisés sont les garanties de la satisfaction de nos clients. Notre crédo : innovations et améliorations permanentes. C’est cela qui nous assure toujours une longueur d’avance. Nous attachons aussi une importance capitale à la formation permanente de notre personnel ».
Un réseau de plus de 10 000 revendeurs spécialisés à travers l’Europe contribue au succès de la stratégie VIKING. Une gestion rigoureuse du management et de la qualité permet d’assurer le succès des produits VIKING. Des fonctionnalités pratiques et bien pensées, combinées à un design ergonomique, permettent de satisfaire les clients de VIKING au quotidien.
VIKING à la pointe de la recherche
Une étude sur 4 ans a été réalisée, concernant les effets du mulching sur la structure du sol et les micro-organismes. Cette étude a été menée en collaboration avec l’Université des Sciences du Sol, à Vienne. Les résultats de ces recherches a directement influencé le développement de la technique de coupe des lames VIKING pour la tonte et le mulching.
Chaque année, à l’occasion des salons professionnels, VIKING présente de nouveaux développements qui font référence dans leur domaine. « Best Practice » telle est la devise de cette marque car des contrôles minutieux sont effectués sur les nouveaux produits avant qu’ils ne soient commercialisés. En plus des tests sur banc, des essais en situation sont réalisés en permanence et ce, afin de contrôler la pertinence des développements VIKING.
En outre, les contrôles les plus stricts sont réalisés à toutes les étapes de la fabrication des matériels et ce, même après leur conditionnement !
« Etant en permanence à l’écoute de nos clients et de leurs besoins, nous pouvons améliorer la qualité de produits en continu. Dans tous les domaines de l’Entreprise, de la recherche à la distribution, en passant par le marketing, nous recherchons une satisfaction maximale de nos clients », poursuit Nikolas Stihl.
L’innovation est un mot clé chez VIKING
Toutes les demandes formulées par les clients sont systématiquement analysées lors de la conception et du développement des produits VIKING. La qualité des produits est constamment améliorée lors de tests réalisés au sein de l’Entreprise. Tout nouveau produit est soumis à une série de tests précis car la qualité est l’absolue priorité. Rien ne sort sans que les standards de qualité et les normes de sécurité ne soient atteints. C’est dans ce cadre que VIKING s’est équipée récemment de dispositifs de contrôle de dernière génération.
Des tests de longue durée simulent des conditions d’utilisation extrême. VIKING peut ainsi optimiser la durée de vie des produits. Tous les composants, des lames aux carters, en passant par les dispositifs de sécurité sont testés pendant de longues heures. C’est la raison pour laquelle VIKING se place toujours en tête dans les tests comparatifs.
« Je me pose toujours la question de savoir ce que le futur nous réserve. Mais je sais aussi qu’il dépend aussi des différentes opportunités que nous saisissons. Ce n'est pas parce que nous disposons d’une gamme de matériels de jardin innovante, attrayante et de haute qualité que nous devons relâcher nos efforts. La place de VIKING est sur la plus haute marche », conclut Nikolas Stihl.
Bon à savoir :
Le Groupe STIHL, dont le siège est situé à Waiblingen, près de Stuttgart (Allemagne) est composé de 32 filiales de distribution et de marketing en Europe, Asie/Océanie, Amérique, Afrique et 120 importateurs à travers le monde. Il est présent dans plus de 160 pays et son réseau est constitué de plus de 35 000 revendeurs spécialisés. Ses sites de production sont basés en Allemagne, aux Etats-Unis, au Brésil, en Suisse, en Autriche et en Chine et au Japon. Le Groupe STIHL, emploie 10 000 collaborateurs dans le monde, dont 3 600 en Allemagne.
Source : Viking