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PSION : Les sites logistiques de Gamm Vert optimisent leurs flux de préparation de commandes par la reconnaissance vocale interfacée avec SAP

PSIONSous l’impulsion d’InVivo, premier groupe coopératif français spécialiste des services et fournitures agricoles via notamment la marque Gamm Vert, les sites logistiques de l’Ouest et du Sud Ouest de la France du N°1 de la jardinerie de proximité viennent d’intégrer la technologie de reconnaissance vocale dans leurs process de préparation de commandes. Les résultats : une fiabilité accrue des préparations, une sécurité optimale des opérateurs et une productivité augmentée de  plus de 10%.

Optimiser la productivité et la qualité des flux de préparation de commandes tout en améliorant la sécurité et l’ergonomie du poste de travail des opérateurs, tel était le challenge d’InVivo pour les plates-formes logistiques Gamm Vert Ouest puis Gamm Vert Sud Ouest. Afin de le relever, Invivo a fait le choix de l’expertise de Psion pour déployer les solutions vocales Talkman T5 de Vocollect, directement interfacées avec l’ERP SAP et parfaitement adaptées au métier de ces sites logistiques destinés au réseau de magasins franchisés Gamm Vert de l’Ouest et du Sud Ouest de la France. Mercillia Plesnila, Responsable au sein de la Direction des Systèmes d’Information d’InVivo, ajoute « Ce projet, intitulé Solution Vocale GVA, totalement inédit dans notre groupe, s’appuie sur l’expertise de Psion, partenaire de confiance. En effet, le constructeur nous a accompagné dans notre volonté d’aller de l’avant en nous orientant vers une solution pérenne et d’une fiabilité sans faille, tout en privilégiant l’écoute et la réactivité ». 

En phase de renouvellement du parc matériel dédié à la préparation de commandes de Gamm Vert Ouest, InVivo réfléchit à se doter d’une nouvelle génération de solutions afin d’optimiser la productivité des opérateurs et le coût/service logistique. Après un « tour d’horizon » des meilleures pratiques des logisticiens du monde de la distribution, InVivo choisit d’intégrer la reconnaissance vocale dans les process de préparation de commandes, reconnue pour ses gains de qualité, fiabilité et de productivité. Outre la notoriété des produits et leurs résultats probants dans les tests « terrain » effectués, Psion s’est distingué par l’exhaustivité de sa proposition qui couvrait toutes les facettes de ce projet stratégique. Mercillia Plesnila nous déclare : « Le conseil pour faire le bon choix du matériel, l’expérience et l’expertise SAP de Psion, nous ont permis d’avoir tous les éléments nécessaires pour calculer au plus juste le ROI du projet, soit 3,5 ans. »

Signé fin 2008, le projet s’est déroulé sur cinq mois en 2009 et en 2010, en respectant les jalons et les contraintes imposés par l’activité de Gamm Vert Ouest et Gamm Vert Sud Ouest (pics d’activité, inventaires…). Une équipe « projet » a été mobilisée selon l’expertise et le degré d’intervention de chaque participant. Cette organisation « sur mesure » a permis aux trois équipes (Psion, InVivo et Gamm Vert Ouest) de travailler en étroite collaboration et de s’impliquer dans toutes les phases du projet, du lancement à la mise en production en passant par l’accompagnement au changement, et cela en vue de le rendre « naturel » sans aucunes contraintes au démarrage. Ainsi, les solutions Talkman T5 ont été déployées et couplées à de nouvelles antennes afin de garantir la meilleure couverture Wifi possible dans les entrepôts. Comme convenu, la préparation vocale des commandes a été opérationnelle le 12 janvier 2010 au sein de Gamm Vert Ouest et le 14 décembre 2010 au sein de Gamm Vert Sud Ouest. L’adaptation et l’apprentissage des collaborateurs aux nouvelles solutions vocales ont été tellement aisés que la période d’adaptation et l’accompagnement individuel, initialement prévus, se sont révélés inutiles.

Aujourd’hui, les bénéfices de la préparation vocale des commandes sont multiples. Outre un gain de productivité avéré supérieur à 10 %, les Talkman T5 garantissent une qualité et un taux de service « sans faille » dans les préparations. Libérant les mains des opérateurs, ils leur permettent également d’adopter la bonne posture pour manutentionner et de porter le regard sur leur environnement, et non plus les écrans. Véritables priorités sur une plateforme logistique, la sécurité et l’amélioration des conditions de travail des opérateurs se révèlent ainsi assurées. De plus, la simplicité d’apprentissage du Talkman permet à tout opérateur en CDI, y compris s’il est intérimaire, d’être très rapidement opérationnel ; les plates formes logistiques peuvent ainsi facilement absorber les pics d’activité, en toute fiabilité. Forts de ces premiers bénéfices, InVivo envisage de déployer la reconnaissance vocale dans toutes les zones des entrepôts voire de l’intégrer pour les inventaires tournants. 

Mercillia Plesnila conclut : « La qualité de la collaboration entre Psion, la DSI d’InVivo et Gamm Vert a permis le succès de ce projet et surtout ses nombreux bénéfices. Psion s’est illustré par son sens du service, son savoir faire dans les technologies vocales et son expertise dans l’interfaçage avec SAP. »

A propos d’InVivo :

Legroupe InVivo rassemble 271 coopératives agricoles françaises - soit plus de 300 000 agriculteurs français – mobilisés autour d’une agriculture productive, qualitative et respectueuse des équilibres naturels, actrice du développement des territoires. InVivo intervient dans quatre domaines d’activités : les semences et l’agrofourniture végétale, la nutrition et santé animales, le stockage et commerce international des grains, la distribution verte (Gamm vert). Le groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 4,4 mds € en 2009-2010 et emploie 6 300 salariés en France et dans le monde.

A propos de Psion :

Psion est le pionnier des ordinateurs mobiles de qualité professionnelle et de leurs applications industrielles dans le monde. Nous innovons dans l’informatique mobile professionnelle depuis 1980, ayant démarré en tant qu’inventeur du PDA, et proposant aujourd’hui à nos clients globaux, des solutions à leurs problématiques professionnelles. Parmi nos nombreux clients figurent Volkswagen, SNCF, RWE nPower, E.ON, BMW, Goodyear, Copenhagen Airports, BNSF… 

A travers notre business model basé sur l’innovation ouverte, nous travaillons en collaboration directe avec nos clients et nos partenaires pour co-créer denouvelles versions de produits mobiles, de logiciels et de services qui répondent aux attentes et besoins du marché. Cette collaboration a été rendue possible grâce à notre site communautaire dédié à l’innovation ouverte, www.ingenuity.com

Psion plc est une entreprise cotée en bourse et enregistrée au London Stock Exchange. Son siège social est basé à Londres et elle dispose de filiales en Europe, Amérique du Nord, Asie et Pacifique, Amérique latine et Afrique.

Source : Psion

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Dernière modification le samedi, 06 janvier 2018 19:17

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