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ANDREAS STIHL FRANCE : Convention STIHL VIKING Academy 2011

thumb_STIHL-CONVENTION-2011Stihl France a organisé, le mois dernier, la STIHL VIKING Academy à l’ESCP Paris. Un moyen convivial et efficace pour STIHL de renforcer les relations avec son réseau. Pour preuve, 350 revendeurs étaient représentés et 550 personnes sont venues de toute la France pour assister à cet évènement ! Ce fut donc l’occasion, pour chacun des intervenants de la Convention, sous la direction de Nikolas Stihl, de revenir sur deux notions essentielles : la Communication et la Formation commerciale...

Il est vrai que 2011 a été une année difficile. Et le Groupe STIHL veut montrer à son réseau sa détermination sans faille pour le soutenir et l’aider. Dans le cadre d’un réel partenariat avec ses distributeurs, STIHL va plus loin qu’un simple fabricant de matériel de jardin et d’espaces verts.

C’est en effet la raison pour laquelle STIHL a souhaité revenir sur ces notions essentielles que sont, entre autres, la Communication et la Formation commerciale. Ainsi, le Groupe STIHL a voulu rappeler à son réseau de revendeurs qu’il était à ses côtés pour l’accompagner activement et ce, grâce à un ensemble de conseils pertinents. Une "véritable valeur ajoutée" pour tous les chefs d’entreprise qui étaient présents.

Voici les principaux thèmes qui furent abordés, lors de cette soirée, par chaque intervenant :

> Nikolas Stihl, membre et futur Président du Conseil de Surveillance du Groupe STIHL :

thumb_STIHL-NIKOLAS-STIHL« Je me suis fixé un sérieux challenge : faire progresser le Groupe comme mon père l’a fait et poursuivre une politique exigeante au niveau de notre entreprise. Nous resterons une entreprise familiale de taille humaine, autonome et indépendante.

Comme nous réinvestissons la majorité de nos bénéfices dans l’entreprise, nous bénéficions d’une base financière solide et jouissons d’une grande autonomie pour toutes nos décisions.

Nous avons introduit cette année plus de 30 nouveaux modèles entre STIHL et VIKING. Si 2011 a été une année de transition, nous avons pour 2012 de grandes ambitions. Les conditions pour notre future croissance sont excellentes, car nous avons de nombreux produits innovants « dans les tuyaux » ! 

Je suis optimiste quant à l’évolution des affaires en 2011. Je m’attends à une nouvelle croissance du chiffre d’affaires grâce à l’introduction de nouveaux produits et à la mise en œuvre de mesures fortes pour soutenir notre communication et nos activités commerciales.

Je suis profondément convaincu que notre avenir passe par une consolidation de notre réseau de spécialistes. Ainsi, il leur faut investir dans des formations de leurs collaborateurs, dans l’équipement de leurs ateliers, dans l’agencement de leurs magasins et des actions marketing.

Toute l’équipe STIHL France, avec l’appui du Groupe STIHL, est là pour les accompagner dans cette démarche et je les invite à leur faire confiance. ».

> Régis Guimont, Directeur Général :

STIHL-REGIS-GUIMONT-2« Dans un environnement qui avait commencé à changer fortement, qui est de plus en plus concurrentiel, nous voulons aider nos revendeurs à développer leur valeur ajoutée. C’est tout l’enjeu de CAP 21.

Pour STIHL, c’est la qualité du produit et l’accompagnement de ses distributeurs. Pour les revendeurs, c’est être performant, efficace en étant :
promoteur et porter les valeurs de professionnalisme et de technologie du produit,
technicien et vendeur connaissant parfaitement les produits et avec une vraie démarche commerciale,
leader entrepreneur avec un projet précis, planifié et communiqué à ses troupes.

Nous avons besoin les uns des autres. Pour être plus efficaces nous devons orchestrer nos actions par des engagements réciproques et des programmes annuels. C’est l’enjeu du programme Synergie 21. Il nous permet d’avoir une vision à moyen terme. C’est un gain de temps pour tout le monde. C’est une façon de fédérer les coûts. C’est aussi renforcer la cohérence et la confiance.

Nous avons de plus en plus de contacts avec les consommateurs finaux, nous devons avoir une confiance absolue dans nos partenaires chez qui nous envoyons ces consommateurs qui nous font confiance. Avec le distributeur qui joue à plein avec nous, nous jouons le jeu à 100% car nous savons qu’il va promouvoir Stihl. De CAP 21 à SYNERGIE 21, on veut avancer ensemble vite et loin, avec tous ceux qui sont partants. ».

> Pascal Auxoux, Directeur National des Ventes :

STIHL-PASCAL-AUXOUX-2« Il y a deux types de réseaux de distribution :

• la grande distribution,
• le détaillant expert qui apporte le service en plus.

On n’a ni le trafic suffisant ni les moyens pour lutter frontalement contre la grande distribution. Nous devons valoriser notre différence en prenant le temps de comprendre et de connaître les attentes du client. C’est éviter le piège du premier prix, réussir la montée en gamme et multiplier ses chances de conclure.

Pour les détaillants, il y a donc 2 clés du succès :

• une formation forte et complète,
• la synergie avec le fabricant.

Tout l’art d’un grand réseau de spécialistes, c’est d’ajouter le marketing et la communication à un service de qualité vente et après vente. ».

> Gilles Olleris, Directeur Marketing Communication :

STIHL-GILLES-OLLERIS-2« La communication efficace, c’est conjuguer prise de parole classique et originale. Parce qu’il faut se démarquer et créer du buzz. Ainsi, l’OP Foire de Paris a créé des reprises presse, télé et internet énormes.

Nous investissons avec succès les différents grands médias mais pour être performant nous devons travailler en synergie avec nos points de vente. Par conséquent, nous les invitons à exploiter complètement tout le matériel que nous leur proposons, à utiliser le minicat, à reprendre les visuels que nous fournissons dans les magasins.

Pour cette rentrée, 2 opérations importantes sur le plan tactique comme sur la pression média :

• la nouvelle campagne automne souffleur et tronçonneuse à batterie,
• l’OP les « Instants STIHL VIKING » avec  un authentique chalet en fuste à gagner ! ».

> François Ballois, Directeur Administration des Ventes :

STIHL-FRANCOIS-BALLOIS« Les clients sont de plus en plus exigeants et volatiles, nos produits sont saisonniers. Pour réduire l’impact de la LME :

 nous devons, nous STIHL, vous livrer plus souvent,
 vous devez vous, entrepreneurs, vous engager plus en amont en s’appuyant sur l’historique des ventes et surtout en se donnant des objectifs : quel est le produit que je veux pousser,
 sur quel segment de marché je veux me développer prioritairement, auprès de quelle clientèle ?

Dans cet esprit il est important pour un revendeur de travailler avec un fournisseur qui a lui aussi cette vision, ce qui est notre cas. ».

> Jean-Christophe Jalaber, Directeur Marketing Technique :

STIHL-JC-JALABERT-2« Notre stratégie produit s’articule autour de 4 axes :

1- les produits d’entrée de gamme,
2- les produits technologiques et évolués : les valeurs sûres,
3- les extensions de gamme par l’innovation
4- les accessoires, source de chiffre d’affaire additionnel.

Nos revendeurs doivent donc s’engager à nos cotés sur l’ensemble de la gamme, notamment sur les produits à valeur ajoutée. Vendre des produits à valeur ajoutée, intelligents et technologiques, nous permet de faire la différence sur le marché. C’est le seul moyen de se positionner et d’être identifié comme un véritable spécialiste

Seule une marque leader peut faire ce choix et apporter cette valeur ajoutée. Nous la complétons par des investissements importants en communication. Il est donc fondamental que nos distributeurs assurent ce relais. Cette synergie est la condition de succès pour ces nouveaux produits. ».

> Thierry Gernath, Directeur Informatique :

STIHL-THIERRY-GERNATH« Nous mettons en place une plate-forme unique pour toutes les applications (extracom, B to B, formation) à partir d’un même portail. Pour les revendeurs spécialistes :

• c’est un gain de temps important,
• c’est plus d’autonomie pour passer et suivre les commandes,
• c’est un plus dans leur gestion pour mieux piloter leur activité.

La mise en place est prévue pour le 1er semestre 2013. ».

 

 

> Bernard Chéret, Directeur Financier :

STIHL_BERNARD-CHERET« Être entrepreneur c’est :

• avoir une gestion saine de son entreprise,
• rechercher la productivité,
• aller vers l’optimisation des outils de communication,
• concentrer ses fournisseurs.

Concentrer ses fournisseurs, c’est vital :

• plus de volumes, c’est plus de remises,
• moins de références, c’est moins de place, moins de coûts et moins d’impact de la Loi de Modernisation de l’Économie.

 Nous voulons aider notre réseau avec des tableaux de bord, des comparaisons avec la profession et des conseils d’experts. ».

> Jérôme Forstendicher, Directeur Logistique :

STIHL-J-FORSTENDICHER« Pour continuer à vous rendre le meilleur service malgré l’augmentation de notre activité :

• nous continuons à vous proposer un service qui a fait ses preuves : le Day to Day pour toute commande passée avant 17h,
• nous faisons appel à des transporteurs performants, parce que la non-qualité coûte plus cher que la qualité,
• nous allons également augmenter notre capacité de stockage qui va passer de 7 000 m² à 12 000m². ».

Source : Andreas Stihl

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Dernière modification le samedi, 06 janvier 2018 19:17

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